Возврат товара

• Как вернуть

  В соответствии с ч. 1 ст. 1235 ГК РФ и ч. 1 ст. 1286 ГК РФ, покупая электронный вариант 1С, пользователь приобретает неисключительные права на использование программного решения.

  Закон о защите прав потребителей РФ, который регулирует отношения продавцов (поставщиков услуг) и покупателей, на неисключительные права не распространяется.

  Электронную поставку вернуть нельзя, так как лицензия генерируется под пользователя. Данный метод позволяет защитить программу от взлома и копирования.

  Возврат коробочной версии возможен, если программное обеспечение не было установлено. Срок – 1 неделя с момента получения заказа. При этом должны быть соблюдены следующие условия:

  • Коробка имеет товарный внешний вид;
  • Сохранена пломба, отсутствуют следы вскрытия;
  • Наличие подтверждающего факт покупки документа.

  Возвращается сумма, равная стоимости программы.

• Куда обращаться

  По вопросам возврата обращайтесь по телефонам, указанным на сайте, или к Вашему консультанту. Будьте готовы предоставить следующие сведения:

  • Ф.И.О. покупателя;
  • Номер заказа или счета;
  • Наименование продукта;
  • Причина возврата товара.

  Процедура осуществляется согласно положениям Гражданского кодекса Российской федерации и закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.

  Жалобы, претензии принимаются по адресу info@programmy-1c.ru. В теме письма укажите причину обращения.